Politique d’expédition

Politique de livraison

Canada

  • Livraison gratuite avec suivi pour toute commande de 22,99 $ CAD et plus.
  • Des frais de livraison fixes de 1,99 $ CAD s’appliquent aux commandes de moins de 22,99 $ CAD.
  • Veuillez prévoir de 4 à 7 jours ouvrables pour la livraison.

États-Unis

  • Livraison gratuite avec suivi pour toute commande de 16,30 $ US et plus.
  • Des frais de livraison fixes de 1,99 $ US s’appliquent aux commandes de moins de 20,99 $ US.
  • Veuillez prévoir de 8 à 10 jours ouvrables pour la livraison.

⚠️ Important : droits de douane américains
Pour les colis postaux expédiés du Canada vers les États-Unis, des droits de douane sont appliqués par les autorités américaines. Ces frais varient selon la commande et sont distincts des frais de livraison. Ils sont payables à la caisse, avec le total de votre commande, et le détail complet vous est présenté avant de finaliser votre achat. Nous avons fait de notre mieux pour garder nos prix compétitifs malgré ces changements. Merci de votre compréhension.

Royaume-Uni

  • Des frais de livraison fixes de 14,00 $ CAD s’appliquent à toutes les commandes.
  • Veuillez prévoir de 14 à 20 jours ouvrables pour la livraison.

Europe et autres destinations internationales

  • Les frais de livraison varient selon votre commande et votre destination. Ils sont calculés et ajoutés séparément à la caisse.
  • Veuillez prévoir de 14 à 20 jours ouvrables pour la livraison.

⚠️ Important : droits de douane et TVA (Royaume-Uni et Europe)
Nos produits étant assemblés au Canada, la plupart des commandes sont admissibles à l’entrée en franchise de droits en vertu d’accords commerciaux comme l’AECG (UE) et l’ACCRUC (Royaume-Uni). Toutefois, la TVA locale à l’importation s’applique toujours. Elle est payable par l’acheteur à la réception de la commande et représente généralement environ 20 % de la valeur de la commande en France, au Royaume-Uni et dans la plupart des pays européens (les taux varient selon le pays). Certaines destinations peuvent aussi imposer de petits frais fixes de traitement douanier par commande. Ces frais sont distincts des frais de livraison, sont calculés selon la valeur de la commande et demeurent à la charge du client.

Suivi de commande
Un courriel contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.

Notre objectif est de rendre votre expérience d’achat aussi simple que possible, afin que les produits pour votre animal vous parviennent en toute sécurité et à un prix abordable.