Garantie

Nous sommes persuadés que vous et votre animal allez adorer nos produits. Vous avez raison d’être exigeants. C’est pourquoi nous travaillons fort afin de vous offrir les meilleurs produits. Tous les produits NUVUQ sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. Les laisses et colliers BOND sont garantis à vie.

Défaut de fabrication
Malgré tous nos efforts pour vous offrir les meilleurs produits, un défaut de fabrication pourrait altérer l’espérance de vie d’un de nos produits. Nous nous engageons à échanger gratuitement à son propriétaire tout produit sous garantie démontrant clairement un défaut de fabrication ou de conception. Les produits qui sont endommagés à cause de  l’usure ou par accident, par négligence ou en raison d’une utilisation inadéquate ne sont pas couverts par notre garantie.

Réparation
Nous savons tous que même les produits de qualité ne sont pas éternels. C’est pour cela que NUVUQ vous offre de réparer tout dommage à ses produits dû à une utilisation normale pour une somme raisonnable. Le produit sera évalué et, si la réparation doit générer un coût, nous vous contacterons.

Recyclage
Dan le but de démontrer notre engagement envers l’environnement, nous nous efforçons de recycler tout produit qui ne peut être réparé dans le cadre de notre garantie, afin que ceux-ci ne finissent pas dans une décharge ou un incinérateur.

Frais de livraison
Pour réparer ou échanger un produit NUVUQ, veuillez simplement nous l’envoyer à l’adresse suivante : 206-164, rue Cowie, Granby (Québec) Canada J2G 3V3. Le délai de traitement de toute demande est de quatre semaines, mais il peut être plus long à certaines périodes selon le nombre de demandes à traiter et les délais de livraison.

Les frais d'envoi des produits à réparer ou à échanger seront entièrement à la charge du client. Nous déclinerons toute responsabilité en cas de perte d'un produit ou de dommage découlant de sa livraison lors d’un échange ou d'une réparation.

Service à la clientèle
Pour toutes les questions concernant notre garantie ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle.