Politique d’expédition

Politique d'expédition

La livraison est gratuite au Canada pour tous nos colliers et laisses. Veuillez noter que les frais de livraison pour les États-Unis et l'Europe peuvent varier, tel qu'indiqué ci-dessous.

Canada : Livraison gratuite avec suivi pour tous nos produits. Prévoir de 4 à 7 jours ouvrables pour la livraison.

États-Unis : Livraison gratuite avec suivi pour tous nos produits. La livraison prend généralement de 8 à 10 jours ouvrables.

⚠️ Important : Nouveaux tarifs douaniers américains
Pour les colis postaux expédiés du Canada vers les États-Unis, de nouveaux tarifs douaniers sont désormais appliqués par les autorités américaines. Ces frais varient selon la commande et sont payables lors du paiement, en même temps que le total de la commande. Vous verrez la ventilation complète, incluant les frais de douane applicables, avant de finaliser votre achat. Nous avons fait de notre mieux pour maintenir des prix compétitifs malgré ces changements. Merci de votre compréhension.

Europe (incluant la France et le Royaume-Uni) : Les frais d'expédition varient selon la commande et la destination. Prévoir de 14 à 20 jours ouvrables pour la livraison.

⚠️ Important : Droits de douane et TVA
Puisque nos produits sont assemblés au Canada, la plupart des commandes sont admissibles à une entrée en franchise de droits de douane grâce aux accords commerciaux tels que le CETA (UE) et le CUKTCA (Royaume-Uni). Toutefois, la TVA locale s'applique toujours et est payable par l'acheteur à la réception de la commande, généralement environ 20% de la valeur de la commande en France, au Royaume-Uni et dans la plupart des pays européens (les taux varient selon le pays). Certaines destinations peuvent également appliquer de petits frais fixes de traitement douanier par commande. Ces frais sont distincts des frais d'expédition, sont basés sur la valeur de la commande, et demeurent la responsabilité du client.

Suivi de commande : Un courriel de notification, incluant un numéro de suivi, vous sera envoyé dès que votre commande quittera notre entrepôt.

Notre objectif est de rendre votre expérience d'achat aussi simple que possible, en assurant que vos produits pour animaux arrivent rapidement et à prix abordable.