Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée de Postes Canada que vous pourrez imprimer à la maison. Le coût d'utilisation de l'étiquette sera de seulement 4,99 $ + taxes et sera déduit lorsque nous émettrons votre remboursement. Les articles qui nous sont retournés sans qu'un retour ait été demandé au préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions et articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés par exemple les commandes spéciales ou les articles personnalisés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Dans le cas d'une approbation, vous serez automatiquement remboursé selon le même mode que le paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter le remboursement.